Zerafet Mobilya (Batman) Yağ Lekeleri, Çöken Yataklar ve Saygısız Hizmet

Batman merkez’deki zarafet mobilya’dan 10.08.2023 tarihinde yatak odası ve genç odası takımı satın aldım. Mağazanın en kaliteli ve en pahalı ürünleri olduğu söylenerek yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptım. Ancak ürünleri aldıktan sadece ikinci ayda yatak odası başlığında yağ şeklinde lekeler çıkmaya başladı. Bunu firmaya ilettiğimde önce böyle bir şey olamayacağını söyleyip beni yalancı durumuna düşürmeye çalıştılar, daha sonra ise tahtadan bulaşan bir yağ olduğunu kabul ettiler fakat sorunu kalıcı olarak çözmediler.

İlerleyen süreçte her iki takımın da yatakları çökmeye başladı, kısa süre sonra da hem yatak odası hem genç odası bazalarında kırılmalar oluştu. Defalarca mağazaya giderek durumu anlattım ancak firma sürekli oyaladı, her seferinde farklı bahanelerle zaman kazandılar, üslupları da giderek saygısız bir hale dönüştü. İkinci yılına geldiğimizde yalnızca yatak odasının yatağı tek olarak değiştirildi, diğer sorunlara dokunulmadı. Şu anda çökme, kırılma ve yağ lekeleri hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte özellikle Batman merkez zarafet mobilya’da v**a** ve kardeşi a**’in tutumlarından son derece rahatsız oldum. Satış sırasında son derece güler yüzlü ve ilgili davranıp parayı aldıktan sonra müşteriyi önemsemeyen, oyalayan ve kaba bir üsluba dönen bir yaklaşım sergilediler. Ürünlerdeki sorunların kesinlikle kullanıcı hatası değil, kalitesizlikten kaynaklandığını düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Firmadan, öncelikle bana karşı sergiledikleri üslup ve davranışlardan dolayı açık bir şekilde özür dilemelerini, ardından da sorunlu ürünlerin tamamının yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Batman halkının da aynı mağduriyeti yaşamaması için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.