to read complaints and reviews, or file yours.Boztaş Koltuk Takımında Çökme, Yetkisiz Servis Ve Fatura Farkı Nedeniyle Değişim Talebi
2024 Aralık ayında Boztaş Premium Batman Gültepe şubesinden Boztaş marka bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımına toplamda 68.000 TL ödedim, ancak bana kesilen faturada 50.000 TL tutar görünüyor. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra koltukta çökme oldu, süngerler sarktı ve otururken belirgin şekilde rahatsız edici hale geldi.
Bu durumu mağazadaki yetkililere bildirdim. Uzun süre sürekli oyalanarak bekletildim, defalarca telefonla ve yüz yüze görüştük. Sonunda koltuğu servise almak için geldiler, fakat koltuk bize daha kötü halde geri teslim edildi. İlk başta İnegöl servisine gönderileceğini söylemelerine rağmen, sonradan koltuğun Batman’da herhangi bir döşemeciye yaptırıldığını kendileri itiraf ettiler. Mağazaya gittiğimde ise bana “oturma şekliniz yanlış” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Ayrıca Boztaş markası altında bana farklı bir koltuk takımı verildi.
Bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 14.04.2026 tarihli kararda yeniden onarım yönünde karar verildi. Ancak koltuğun bu kadar kısa sürede çökmesi, yetkili servis yerine herhangi bir döşemeci tarafından müdahale edilmesi ve işlemler sonrası koltuğun daha da kötü hale gelmesi nedeniyle artık onarım istemiyorum. Ben ayıplı hale gelen bu ürünün, ödediğim gerçek bedel ve mevcut mağduriyetim dikkate alınarak ayıpsız, sıfır bir koltuk takımı ile değiştirilmesini ya da koltuk takımının güncel satış fiyatı üzerinden bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadıklarımın dikkate alınmasını, faturadaki tutar farkının da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
İyi günler Zeynep hanım, fatura ve görsellerden görüleceği üzere ürün firmamızın ait değil ve ilgili mağaza sadece bizim marka kullanımını yapmaktadır. Bizler genede ilgili mağaza yönetimi ile iletişime geçtik ve yardımcı olunması hususunda telkin verdik. Sürecin takipçisi olmaya çalışacağız.
Biz boztaş mağazası olduğu için güvenip aldık Sizin bayiniz olan birinin başka ürünleri satması sizin sorumlulugunuzdadır Boztaş mobilya diye showroma gittiğimizde sizin ürünler var diye gidildiğinde boztaş diye bir koltuk takımı alıyorsa ve bu koltuk takımı başka marka çıkıyorsa bu en fazla sizi ilgilendirir Gerekli girişimleri yapmazsanız gerekirse mahkemeye hatta CİMER başvuru bile yapacağız
Mağazadan bilgi geldi, ürünü iade alacaklar sizden. İyi günler dileriz.
Sayın boztaş yetkilileri bize söylediğiniz hiçbir şey yerine getirilmedi paranızı iade edileceğini söylediniz ama yerine getirilmedi konuyu çözmenizi bekliyoruz
Sayın boztaş Premium neden yardımcı olmuyorsunuz Batman bayisi sizinlen iletişime geçecek dediniz kaç gün oldu insanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok nasıl kurumsal şirketsin
