to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Boztaş Premium Batman Gültepe şubesinden Boztaş marka bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımına toplamda 68.000 TL ödedim, ancak bana kesilen faturada 50.000 TL tutar görünüyor. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra koltukta çökme oldu, süngerler sarktı ve otururken belirgin şekilde rahatsız edici hale geldi.
Bu durumu mağazadaki yetkililere bildirdim. Uzun süre sürekli oyalanarak bekletildim, defalarca telefonla ve yüz yüze görüştük. Sonunda koltuğu servise almak için geldiler, fakat koltuk bize daha kötü halde geri teslim edildi. İlk başta İnegöl servisine gönderileceğini söylemelerine rağmen, sonradan koltuğun Batman’da herhangi bir döşemeciye yaptırıldığını kendileri itiraf ettiler. Mağazaya gittiğimde ise bana “oturma şekliniz yanlış” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Ayrıca Boztaş markası altında bana farklı bir koltuk takımı verildi.
Bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 14.04.2026 tarihli kararda yeniden onarım yönünde karar verildi. Ancak koltuğun bu kadar kısa sürede çökmesi, yetkili servis yerine herhangi bir döşemeci tarafından müdahale edilmesi ve işlemler sonrası koltuğun daha da kötü hale gelmesi nedeniyle artık onarım istemiyorum. Ben ayıplı hale gelen bu ürünün, ödediğim gerçek bedel ve mevcut mağduriyetim dikkate alınarak ayıpsız, sıfır bir koltuk takımı ile değiştirilmesini ya da koltuk takımının güncel satış fiyatı üzerinden bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadıklarımın dikkate alınmasını, faturadaki tutar farkının da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
17.02.2025 tarihinde Batman Boztaş Premium mağazasından Bentley koltuk takımı satın aldık. 2 gün sonra değişim talebinde bulunduk fakat böyle bir hakkımızın olmadığını söylediler. Hiçbir seçenek sunmadılar. Değişim talebimiz koltukların öne doğru devrilmesi ve kararsız kaldığımız iki model arasında ...
Batman İklim firmasından 2023 yılında toplam 30.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 3–4 ay içinde koltuklarda çökme, renk solması, ayaklarda kırılma ve mekanizmada arızalar oluştu. Yeni aldığım bir takımın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi b...
28.01.2024 tarihinde teslim alınan ürünlerde ciddi kusurlar tespit edildi. Koltukların ayaklarında boyaların dökülmesi, çatlaklar ve erken dönemde çökme gibi sorunlar bulunmaktadır. Aynı sorunlar masada da bulunmaktadır. Masa ve koltuk yakınında ciddi kalite sorunu vardır. Masada görsel hata ve tekn...
Ekim 2024’te İstanbul MASKO Boztaş Premium mağazasından Aston köşe takımı ve Aston yemek odası takımı satın aldım. Ürünleri alırken gerek görünüşleri, gerekse kullanım konforu açısından bir sorun yaşamıyordum; ancak satış sonrası teknik destek ve geri dönüş sürecinde ciddi problemlerle karşılaştım v...
Yorumlar