M***E****** isimli şahıs ve onun sahibi olduğu İstanbul Erenköy semtinde bulunan “zer panjur” isimli işletme tarafından 12.000 TL’ye baza tamiri yapılarak mağdur oldum.
Evimdeki bazanın piston ve profil sisteminin arızalanması üzerine, aciliyet nedeniyle yetkili servisten dönüş bekleyemeyip bu kişiye başvurmak zorunda kaldım. Parçaları alıp atölyesine götürdü ve aynı gün akşamı geri getirip taktı. İşlem sonunda tek kuruş pazarlık bile yapılmadan doğrudan 12.000 TL talep etti. Şaşkınlıkla sorguladığımda, “özel hizmet yaptık, amortisör çakma değil” gibi gerekçelerle ücreti savundu.
Ancak işin ironik yanı, tamir sonrası asıl yetkili servis (yataş) bana dönüş yaptı ve aynı işlem için verdikleri resmi fiyat 4.300 TL! Yani bu şahıs ve işletme bana neredeyse 3 katı fiyatla hizmet verip iyi niyetimi suistimal etti.
Bu durum hem maddi bir mağduriyet hem de ciddi anlamda onur kırıcı bir ticari davranıştır.
Ne yazık ki tüketicinin bilgisizliğini, acil ihtiyacını ve güvenini istismar eden bu tür işletmeler piyasada “esnaf” olarak faaliyet gösteriyor.
🛠️ İşinin ehli olan bir firma değil, fırsat kollayan bir sistem kurmuşlar.
Gereken hukuki başvurularımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden başlattım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar