Stok Hatası Nedeniyle Gönderilmeyen Pantolon İçin İade Ve Shopier Şikayet Formu Sorunu

3 Ekim 2026 tarihinde Shopier üzerinden Zephculture adlı satıcıdan iki adet kot pantolon siparişi verdim. Toplam 3.740 TL ödeme yaptım ancak stok hatası sebebiyle ürünlerden sadece biri gönderildi, 1.727,27 TL bedelli diğer pantolon hiç gönderilmedi. Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen eksik ürünün ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Satıcıyla görüştüğümde, iadenin 1 ila 14 iş günü içinde Shopier üzerinden gerçekleşeceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Shopier tarafına ulaştığımda ise talep/şikayet formu doldurmam istendi. Hem web üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca form doldurmama rağmen “işleminiz alınmıştır” ya da “onaylanmıştır” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sistem beni sadece mobil uygulamanın karekod ekranına yönlendiriyor ve süreçle ilgili net bir geri dönüş alamıyorum.

Eksik gönderilen ürünün 1.727,27 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve Shopier sisteminde yaşanan bu talep/şikayet formu sorununa ilişkin açıklama yapılarak süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.