ZentiaVet İade İsteğimi Reddetti

ZentiaVet internet satış sitesi üzerinden 31.01.2026 tarihinde tüy yumağı ve kusma önleyici kedi maltı satın aldım. İki adet kedim var; bunlardan biri zaman zaman tüy kusarken diğeri hiç tüy kusmazdı. Kedilerimin tüy kusmasını azaltmak ve önlemek amacıyla bu ürünü tercih ettim ancak tam tersi bir durumla karşılaştım.

Ürün 4 Şubat’ta elime geçti ve aynı gün kedilerime verdim. Birkaç saat sonra kedim kustu, ilk anda bunu ürünle ilişkilendirmedim. İki gün sonra tekrar verdiğimde kedim yeniden kustu ve bu kez kusmuk, ürünün kokusuyla tamamen aynı kokuya sahipti. Normalde tüy kusmayan kedimin de ürünü verdikçe kusmaya başlaması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ayrıca gelen ürünlerin bazılarının ağzı açık, bazılarının ise yalnızca kilitli poşete konulmuş halde olması hijyen ve güven açısından da soru işareti yarattı.

Durumu satıcıya ayrıntılı şekilde anlattığımda “kediler kusar” gibi son derece umursamaz ve alaycı bir cevap aldım. Tüy kusma önleyici olarak satılan bir ürün kedilerime her verişimde kusmaya sebep oluyorsa ve bana verilen tek cevap buysa, bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürün için iade talebi oluşturdum ancak satıcı, ürünlerin açılmış olması gerekçesiyle iademi işleme almadan reddetti. Zaten bazı ürünler bana açık şekilde ulaştığı halde sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Ürün hakkında yaptığım iki yorumu da sistemden sildi.

Bu şikayeti, parasını geri almak için değil, kedilerimin sağlığından duyduğum endişe ve diğer hayvan sahiplerinin de bu tür satıcılardan haberdar olması için yazıyorum. Evcil hayvanlarımıza verdiğimiz ürünlerin bu kadar özensiz hazırlanması ve olumsuz geri bildirimlerin yorumlardan silinmesi kabul edilebilir değil.