to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Geç Teslimat Ve İade Sorunu
26 Ağustos’ta Zenoria Butik’ten 1047 kodlu elbise siparişi verdim ve 3-6 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün bana ancak 12.09.2025 tarihinde ulaştı. Üstelik gönderilen ürün, sipariş ettiğim elbise ile hem model hem de özellikler açısından tamamen farklıydı. Ürünü kredi kartı ile 3600 TL ödeyerek satın aldım.
Siparişin yanlış gelmesi üzerine hemen WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürünün iadesiyle ilgili yazışmalarımızda iade hakkım olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, ürünün incelendiği ve iadenin kabul edilmediği şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Şu anda firmanın internet sitesi tamamen kapatılmış durumda ve sadece WhatsApp üzerinden iletişim sağlanabiliyor.
İstanbul Küçükçekmece İkitelli adresine teslim edilen siparişimle ilgili olarak, ilk kez alışveriş yaptığım bu firmadan hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
