to read complaints and reviews, or file yours.Menüde Kahve Olmasına Rağmen Servis Yapmayan Şube Ve Masadan Çıkarma
20 Mayıs günü saat yaklaşık 16.30 civarında Bursa Nilüfer Odunluk’taki Zennup 1844 şubesine gittim. Porsiyonların oldukça küçük olmasına rağmen fiyatların çok yüksek olduğunu gördüm. Buna rağmen oturup en azından sadece kahve içmek istedik.
Menüde içecekler kısmında kahveler ve fiyatları açıkça yazıyor olmasına rağmen, sadece kahve içmek istediğimizi söylediğimizde o gün kahve satışı yapmadıklarını belirttiler. Bunun üzerine, eğer kahve servis edilmeyecekse neden menüde kahve ve fiyatlarının yer aldığını sorduğumda, bu soruma net bir cevap veremediler ve müşterisi olarak oturduğumuz masadan adeta kovar gibi bizi kaldırdılar.
Bir işletmenin müşterisini masadan kaldırması, menüsünde yazan ürünü “satmıyoruz” diyerek sunmaması ve bu durum karşısında hiçbir açıklama yapamaması, hem esnaflık açısından hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez bir davranıştır. Ayrıca ürün ve içecek fiyatlarının bu kadar yüksek olmasına rağmen porsiyonların bu denli küçük olması da ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır.
Bu nedenle, Zennup 1844 Bursa Nilüfer Odunluk şubesinin müşteriye saygısızlık olarak gördüğüm bu “masadan kaldırma” uygulamasını acilen bırakmasını ve yüksek fiyat–küçük porsiyon politikasını gözden geçirerek daha adil ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışına geçmesini talep ediyorum.
