Zendora Mobilya Teslimat Ve Montaj Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

17 Kasım 2024 tarihinde Samsun Kirazlık Zendora Şubesi’nden aldığım yatak odası takımının teslimat sürecinde ve sonrasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Ürünün teslimatı konusunda sürekli olarak yanlış tarihler verildi, her seferinde farklı bir gün söylenerek teslimat haftalarca ertelendi. Ürünü satın alacağımız esnada "Biz müşterilerimizle bir aileyiz, ürünle alakalı bir sorun sıkıntı yaşanırsa zaten hemen hemen her hafta Trabzon'a geliyoruz, aklınızda soru işareti kalmasın" diyerek de yanlış beyanlarla ürünü bize pazarladılar. Büyük bir uğraş ve çaba sonunda ürün teslim edildiğinde ise aynanın montajı o an yapılmadı.

Aynanın montajı için defalarca aradım, her defasında “Şu gün geleceğiz”, “Bugün mutlaka halledeceğiz” gibi sözler verildi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı, verilen sözler tutulmadı. En son bana “Siz kendiniz yaptırın, biz size parasını göndereceğiz” denildi ve 1300₺ gönderecekleri konusunda hemfikir olduk fakat bu konuda da yine bir oyalama ve ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Para önemli değil ama bir müşterinin mağdur edilmesi, bu kadar değersiz hissettirilmesi kabul edilemez. Çoğul konuşuyorum fakat bize bu mağduriyeti yaşatan kişi doğrudan Zendora Mobilya'dan H****** A*****'dır.

Zendora Mobilya’dan yaşattıkları bu mağduriyet için gereğinin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterisine bu şekilde davranmamasını bekliyorum.