Zen Fıstık Taze ve Kaliteli Ürün Vaadi Gerçek Değil

02.10.2026 tarihinde Zen fıstık markalı ürün satın aldım. Reklamlarında gösterildiği gibi taze ürün beklerken, elime geçen ürünün taze olmadığını, eski ürün olduğunu fark ettim. Ayrıca diğer çeşidinde de eski ve yeni ürünlerin karıştırıldığını gördüm. Bu durum hem reklamda vaat edilenle örtüşmüyor hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu alışveriş için toplam 4.000 TL ödeme yaptım. Ürünün tazelik konusunda reklamda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmadığını açıkça gördüm. Ürünlerin bu şekilde eski ve yeni karışık halde satılması, özellikle de taze ve kaliteli ürün vaadiyle reklam yapılıyorken kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya geri dönüş yaptığımda ise, firma sahibi tarafından arandım ve telefon görüşmesi sırasında hakaret içerikli ifadelerle karşılaştım. Sorunumu anlatmaya çalışırken bu şekilde bir üslup kullanılmasını hem saygısızlık hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşım olarak görüyorum.

Zen fıstık markasının bu ürün ve reklam politikasının incelenmesini, ürünlerin tazelik ve içerik açısından denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca firma sahibinin müşteriyle iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, tarafıma de özür ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.