to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Ve Haksız Faturalar İçin Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi sound outdoor 30w red ürününü, aynı üründen yanlışlıkla iki adet sipariş verdiğimi fark ettiğim için iade ettim. Ürünü, Hepsiburada’nın yönlendirmesiyle, Yurtiçi Kargo’nun 5678*******63 takip numarasıyla, 16.09.2025 tarihinde zela teknoloji sanayi ve ticaret ltd. Şti. Firmasına gönderdim ve ürün, saat 17:33’te firma personeli k*** y***** tarafından teslim alındı.
Ancak, ürün teslim alınmasına rağmen zela Teknoloji teslim almadıklarını iddia ediyor, ne ürünün ücretini iade ediyorlar ne de malzemeyi geri gönderiyorlar. Ayrıca, iade faturası kesmeme rağmen firma bana tekrar tekrar fatura kesmeye devam ediyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim ancak zela Teknoloji’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve yaşadığım mağduriyet çözülmüyor. Tüm kargo ve teslim belgelerim mevcut.
Hem ücret iadesinin bir an önce yapılmasını hem de tarafıma haksız yere fatura kesilmesinin durdurulmasını talep ediyorum. İlgili firmaların yaşadığım bu mağduriyeti acilen çözmesini istiyorum.
