Hepsiburada'da Satıcıdan Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden possibletr satıcısından "Xiaomi Redmi Buds 5" bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü bugün Ankara/Çankaya’da teslim aldım. Ürünü denediğimde telefonuma bağlanmadı, ardından araştırdığımda orijinal olmadığını fark ettim. Xiaomi’nin resmi sitesinden seri numarasını kontrol ettiğimde de herhangi bir kayıt bulunamadı.

Durumu hemen Hepsiburada müşteri temsilcilerine bildirdim ve ardından satıcı ile iletişime geçtim. Satıcıya iade talebimi ilettiğimde, bana iade seçeneği olmadığını ve yasal haklarımı kullanabileceğimi belirten gülünç bir yanıt verdiler. Ayrıca, bu ürün kendi resmi sitesinde yaklaşık 1.700 TL iken, Hepsiburada’da possibletr satıcısı tarafından 2.890 TL’ye satılıyor. Hem orijinal olmayan ürünü fahiş fiyata satıyorlar hem de iade kabul etmiyorlar.

Bu tür satıcıların böylesine büyük bir dijital platformda yer alması gerçekten güven kırıcı. Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşmak istedim. Hepsiburada’nın bu tür satıcılara karşı daha dikkatli olmasını ve gerekli önlemleri almasını bekliyorum. Ürünün iadesi için girişimlerde bulundum, sonuç alamazsam derin bir yasal süreci başlatacağımdan da kuşkuları olmasın.

Satıcının bana "ok" diye cevap vermesi ise ayrı bir olay zaten.