Üç Hırkadan Biri Eksik, Telefonla Geri Dönüş Yok

Zehram Tesettür adlı giyim mağazasından internet üzerinden 3 adet hırka siparişi verdim, ödemeyi de peşin olarak kredi kartıyla toplam 4.800 TL şeklinde gerçekleştirdim. Bugün kargom teslim edildi ancak paketten sadece 2 adet ürün çıktı, 1 adet hırka hiç gönderilmemişti. Eksik gelen ürünün bedeli yaklaşık 1.400 TL’dir.

Siparişim eksik teslim edildiği için firmayı az önce telefonla aradım fakat hiçbir şekilde telefona yanıt veren olmadı. Hem ödediğim ücret hem de güven duyup alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da 1.400 TL tutarındaki bedelinin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterilerine karşı daha ulaşılabilir ve güvenilir bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.