Zehra Uçar Butik’te Müşteri Sorularına İlgisiz Ve Yetersiz Yanıtlar Alıyorum

Zehra Uçar Butik’ten daha önce bir takım elbise siparişi vermiştim. O siparişte önce siparişimin tamamlandığı iletildi, ancak daha sonra ürünün stokta olmadığı ve tedarik edilemeyeceği söylendi. Bu durumu mağduriyet yaşamama rağmen göz ardı etmiştim.

Şu anda farklı bir ürünle ilgili bilgi almak istiyorum ancak hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iletişime geçmeme rağmen, ürünle ilgili sorduğum sorular yanıtsız bırakılıyor. Özellikle tesettürlü olduğum için ürünün boyunu öğrenmek istedim fakat “Sizin için çok önemliyse ona göre bakarsınız, gibi ilgisiz ve yardımcı olmayan yanıtlar veriliyor. Yaklaşık iki gündür bu konuda net bir bilgi alamıyorum.

Ürün hakkında temel bir bilgi almak bile bu kadar zorken, sağlıklı bir alışveriş süreci yaşayamayacağımı düşünüyorum. Markadan, müşteriye daha açık ve hızlı bilgi verilmesini, ayrıca müşteri taleplerine çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.