Going Zeero İade Ücretinden Haksız 100 TL Kesinti

Going Zeero’dan sipariş numarası 458441 olan Bebek Katı Şampuan ürününü, iki katlı ambalajı dahi açılmamış ve kullanılmamış şekilde, 14 günlük yasal cayma süresi içinde iade ettim. Ürün henüz elime ulaştığında kapalı ambalajına rağmen oldukça ağır bir koku olduğu için hiçbir şekilde kullanmadan iade etmeye karar verdim.

Toplam ödediğim tutarın 428,50 TL olduğunu, ancak banka mesajına göre hesabıma yalnızca 328,50 TL iade edildiğini gördüm. Kendi internet sayfalarındaki iade politikaları da yetersiz ve açıklayıcı olmadığı için kesinti yapılacağı da önceden belirtilmemişti. Yani benden haksız yere 100 TL iade kargo ücreti kesildi. Ürünü yasal süre içinde, açılmamış ve kusursuz şekilde iade etmeme rağmen bu kesintinin yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında az önce firmaya e-posta ile ulaştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yasal cayma hakkı kapsamında, ürünün ambalajı dahi açılmamış olması göz önüne alınarak, kesilen 100 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.