Vodafone’dan Alınan Akıllı Saatin Garanti Sürecinde Servis Ve Destek Mağduriyeti

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Zeblaze Vibe 7 akıllı saat satın aldım. Cihaz daha garanti süresi devam ederken yaklaşık bir ay önce bozuldu ve 25 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Saatin menü tuşu çalışmadığı için cihazı kullanamaz hale geldim.

Vodafone’un yönlendirmesiyle çalıştıkları servislerden Robor ve UNO ile iletişime geçmeye çalıştım. Online müşteri danışmanının bana verdiği gönderi kodu UNO servisine aitti, ancak UNO bu markaya hizmet vermediğini belirtti. Bu süreçte kargo, servise gönderim ve geri dönüşler arasında yaklaşık 10 gün boşuna geçti. Robor servise de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, kimse net bir şekilde ilgilenmiyor. Vodafone da bu konuda bana somut bir çözüm sunamıyor.

Garanti kapsamında olan saatimin menü tuşu arızasının yetkili servis tarafından tamir edilerek onarılmasını ve cihazı sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum. Servis sürecinin Vodafone tarafından takip edilerek, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.