Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatin Servis Sorunu

14-11-2023 tarihinde Kobi Hattı Bilgisayar ve Yazılım San. Hiz. Ltd. Şti. Nilüfer/Bursa unvanlı şirkete bağlı, İstanbul-Anadolu yakası Maltepe ilçesinde bulunan Türk Telekom bayisinden 1 adet kredi kartıyla tek çekimle Zeblaze Vibe 7 Pro marka akıllı saat aldım. Saat, aldığımın 1. ayında bozuldu. Aldığım bayiye saati götürdüğümde durumu anlattım. Normalde bu garantisi olan saatimi yetkili servisine göndermek üzere teslim etmek istedim. Fakat bayi yetkilisi saati almak yerine, İstanbul'da yetkili servisi olmadığını ve bayi sorumlusunun bile yetkili servisi bilmediğinden beni yönlendiremediğini belirterek yardımcı olmayıp, teslim bile almayarak beni geri çevirdi. Araştırmama rağmen yetkili servisi ben de bulamadım. Bu TT Telekom bayisinin bağlı olduğu Kobi Hattı Bilgisayar Yaz. San. Hiz. Şti.'ne muzdarip olduğumu dile getirmek için telefonla aradığımda telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve mail adresine de yazı göndermeme rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Garantisi devam eden bu saatin daha aldığım birinci ayında bozulması ve bana hiçbir şekilde yukarıda belirtilen şirket ve bayisi tarafından ne geri dönülmüştür ne de bayi olarak yardımcı olunmuştur. Şikayetçiyim ve mağdurum.