Vaat Edilen Eğitim Yerine Sadece Temel Videolar: 10.000 TL İade Talebi

Zdn Manager (D****** N*****) firmasından 26.01.2026 tarihinde 10.000 TL bedelle Ebay Dropshipping eğitimi satın aldım. Satın alma öncesinde görüştüğüm kişi, çeşitli yazılımların bağlanacağını, bir destek hattı olacağını ve eğitimi aldıktan sonra tüm bu hizmetlerin tanımlanacağını anlatarak beklentimi bu yönde oluşturdu.

Ödemeyi kredi kartımla Paytr üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında yalnızca Paytr tarafından gönderilen ödeme dekontu elime ulaştı; firma tarafından ne bir fatura ne de herhangi bir sözleşme gönderildi. Eğitim tanımlandığında ise karşıma yalnızca 22 adet, son derece temel bilgiler içeren video yer alan bir panel çıktı. Bu içerik, rahatlıkla kısa bir YouTube videosundan öğrenilebilecek seviyedeydi ve vaat edilen kapsamdan çok uzaktı.

Ben durumu sorduğumda, canlı eğitimlerin 4 hafta sonra başlayacağını, şimdilik o temel 22 video ile devam etmemizi ve yapabildiğimiz ne varsa yapmamız gerektiğini söylediler; ki o videolarla hesap açmaktan başka bir şey yapamazsınız. Ödemeyi peşin alıp, eğitimi 1 ay sonra başlatmak istedikleri için bu süreci kabul etmediğimi belirterek ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen “dijital ürünlerde cayma hakkınız yok” şeklinde bir gerekçe öne sürerek iade yapmayacaklarını ilettiler ve bu gerekçeyi sürekli öne çıkararak süreci uzattılar.

Yaklaşık 10–15 gün boyunca bu konuda kendileriyle uğraştım; bu süreçte ne fatura düzenlediler ne de memnuniyetsizliğimi giderecek bir çözüm sundular. Canlı eğitimler, iade talebimi çoktan ilettiğim için hiçbirine katılmadım ve desteklerinden de faydalanmadım. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, aldığım hizmetin vaat edilene uygun olmaması, sürecin şeffaf ve profesyonel yürütülmemesi ve fatura dahi kesilmemesi nedeniyle 10.000 TL tutarındaki ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadem yapıldığı takdirde farklı bir aksiyon almayacağımı, aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne, hem maliyeye hem de bunlardan sonra savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.