Zarif Takı'dan Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

10.02.2026 tarihinde Instagram üzerinde “Zarif Takı” adlı sayfadan eşime Sevgililer Günü hediyesi olarak bir saat satın aldım. Ödemesini 1.999,90 TL olarak yaptım ve e-posta adresime #60708 kodlu bir mail gönderildi. Bu mailde, kargoya ulaştığında tarafıma ayrıca bilgilendirme maili geleceği yazıyordu; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne bir barkod bilgisi paylaşılmış durumda ne de mail ile “kargonuz gönderildi” şeklinde bir bilgilendirme aldım.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir cevap alamıyorum; mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor. Siparişimin durumu, kargo süreci veya olası bir gecikme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ayrıca iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalması sebebiyle mağdur oldum.

Benim tek isteğim, ya sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.999,90 TL’nin gecikmeden, eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Aksi takdirde CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, ödediğim paranın ve tüketici olarak haklarımın sonuna kadar takibini yapacağımı belirtmek istiyorum.