to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Zara Sur Yapı mağazasından 5394*****55 numaralı siparişle bir yelek satın aldım. Mağazada aradığım beden olmadığı için, başka mağazadan getirileceği ve en geç 14.10.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde, aradığım bedenin mağazada olduğunu gördüm fakat "sizin ürününüz değil" denilerek teslim edilmedi. Üstelik, ürünü teslim almak için ikinci kez aynı ürünü satın almam istenip, daha sonra diğerini iade etmem gerektiği belirtildi. Bu süreçte ürünün ücretini ödedim ve mağazada yaşanan bu karmaşa nedeniyle mağaza çalışanlarından veya sistemden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve sürekli mağazaya gidip gelmek zorunda bırakılıyorum. Hem zamanım hem de harcadığım yol masrafları için mağdur ediliyorum. Ürünün hemen mağazadan teslim edilmesi mümkün değilse, ürünü adresime ücretsiz olarak teslim etmelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
16.10.2025 tarihinde Zara Home Konya mağazasından internet üzerinden 80100685279 numaralı takı kutusu siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 22.10.2025 belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat süresi geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yoğun o...
11 Temmuz 2025 tarihinde Zara Home internet sitesinden 5383***8407 numaralı sipariş kodu ile sipariş verdim. Aldığım ürün elime ulaştığında farklı bir lambader modeli gönderildiğini (fiyat olarak da yarı yarıya daha ucuz) fark ettim ve hemen Zara destek birimi ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma si...
03.04.2023 tarihinde 5409*****46 sipariş numarası ile Zara Home'dan alışveriş yaptım; 2 adet ürün sipariş ettim, ancak ürünlerin yalnızca biri teslim edildi. Bugün, 12.05.2025 tarihi itibarıyla diğer ürün hâlâ elime ulaşmadı ve para iadesi de yapılmıyor. 15.990 TL tutarındaki ücretim de ödenmiyor. H...
İstediğimi Zara Home dan aldığım halı 11 gündür kargo firmasında ve ulaşmadı. Zara ya telefonla ulaşamıyorsunuz ancak chat ile bir müşteri temsilcisi size cevap veriyor. 5394*****74 numaralı siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi söyledim. Ancak kargo firmasında bekleyen ürünün depo...
Yıllardır kullandığım Zara Home hesabıma 5 gündür erişemiyorum. Önce bunun siteyle ilgili genel bir sorun olduğunu düşündüm ve müşteri temsilcisine durumu bildirdiğimde hesabımın bloke edildiğini öğrendim. Yıllardır olduğu gibi son 3 ayda da Zara Home'dan birçok kez sipariş verdim ve aldığım ürünler...
Yorumlar