Zanurella'dan Işıklı Fotoğraf Kutusu Siparişinde Kargo Takibi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

11.02.2026 tarihinde Zanurella’nın kendi web sitesinden ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim. Sipariş sırasında ad soyad, telefon numarası ve e‑posta bilgilerimi Barış D** adına eksiksiz ve doğru bir şekilde girdim, ödemeyi de banka kartım ile gerçekleştirdim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Herhangi bir kargo takip numarası ya da sipariş numarası paylaşılmadı, bu nedenle ne siparişimin durumunu görebiliyorum ne de kargoya verilip verilmediğini öğrenebiliyorum.

Instagram ve e‑posta üzerinden Zanurella ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargoya verildiyse kargo takip ve sipariş bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.