Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve 1.299 TL İadesinin Acil Talebi

Zanurella internet sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde, ışıklı fotoğraf kutusu ve hediye kılıfı olmak üzere toplam 1.299 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3957’dir. Sipariş sonrasında yalnızca sipariş onay maili ulaştı, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sitede, ürünün 2–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 15.02.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası iletilmemiştir. Sosyal medya hesapları, e-posta ve site üzerindeki canlı destek kanalları üzerinden defalarca firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreç hem ciddi zaman kaybına sebep olmuş hem de özel bir gün için yaptığım planların aksamasına neden olarak beni mağdur etmiştir. Sitenizde yer alan iade koşulları kapsamında, henüz kargoya verilmemiş olan bu siparişimin iptal edilmesini ve 1.299 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma acil geri dönüş yapılmasını ve iade sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ederim.