Sıfır Satılan Vestel Buzdolabı Teşhir Ürün Çıktı, Soğutma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

25.11.2024 tarihinde Zamantı Ticaret’ten Vestel buzdolabı satın aldım. Ürünü normal, sıfır ürün olarak aldım; teşhir ya da daha önce işlem görmüş olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

04.03.2025 tarihinde gelen Vestel servisi, buzdolabının sistemde teşhir ürün olarak göründüğünü, daha önce tamir gördüğünü ve kapağının değiştiğini, ayrıca hararet yaptığını söyledi. Yani bana sıfır diye satılan bu ürünün aslında daha önce arıza yaşamış ve işlem görmüş bir ürün olduğunu servis tarafından öğrendim.

Buzdolabını kullandığım süre içinde de gıdalarla ilgili ciddi problemler yaşadım. İçerideki gıdalar bazen tamamen donuyor, bazen de hiç soğutmadığı için bozuluyor ve koku yapıyor. Yani cihaz hem gıdaları korumuyor hem de sağlıksız bir ortam oluşturuyor. Vestel müşteri hizmetleriyle ve bayi ile defalarca görüşmeme rağmen karşımda sorumluluk alan, çözüm üreten kimse bulamadım, muhatap bulamıyorum.

Ben buzdolabının, bana vaat edildiği gibi sıfır ve sorunsuz bir ürün olmaması, ayrıca servis tarafından da daha önce tamir görmüş teşhir ürün olduğunun söylenmesi nedeniyle, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.