Zirve Outlet Beyaz Eşya Sıfır Satışı Yanıltıldı, Kullanılmış Buzdolabı ve İade Reddedildi

Zirve outlet beyaz eşya Esenyurt adında mağazası bulunan ve sahibinden.com internet sitesi üzerinde e** t** ismiyle satış yapan kişilerden bir buzdolabı satın aldım. İlanda yer alan 0532 507 ** numaralı telefon üzerinden WhatsApp aracılığıyla satıcı ile görüştüm. Görüşmeler sırasında bana ürünlerin sıfır olduğu, yalnızca küçük çizik veya göçük gibi kozmetik defoları bulunduğu ve bu şekilde satışının yapıldığı açıkça söylendi.

Ürünü satın almak için benden havale yoluyla ödeme yapmam istendi. 05.11.2025 tarihinde, t** adına kayıtlı kişi TR67 0001 0090 ** 4050 03 IBAN numarası benimle paylaşıldı ve talep edilen 20.000 TL bedeli nakit olarak ilgili kişilere teslim ettim. Sonrasında ürün tarafıma teslim edildiğinde, sıfır denilerek satılan buzdolabının aslında kullanılmış olduğunu fark ettim.

Ayrıca buzdolabı, teslim aldıktan sonraki yaklaşık 40 gün içerisinde iki kez arızalandı. Bunun üzerine satıcıyla tekrar iletişime geçerek durumu bildirdim, bir kere tamir için alıp götürdüler ve getirdikten yaklaşık iki hafta sonra ürün yeniden arızalandı. Bu süreçten sonra ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak para iadesi talebim reddedildi ve ürün kesinlikle geri alınmadı, bozuk buzdolabı elimde kaldı. Ürüne ilişkin defalarca fatura talep etmeme rağmen herhangi bir fatura da düzenlenmedi ve tarafıma verilmedi.

Gelen buzdolabının motoru pas içinde ve bariz şekilde kullanılmış durumdaydı, adeta parça parça toplanmış bir dolap görüntüsü vermekteydi; büyük ihtimalle sadece raflarını veya bazı görünen parçalarını sıfır takarak müşteriyi yanıltıyorlar.