İade Ödemesi Gecikti, İletişim Yanıtı Alınamıyor

Zaina Butik’ten 4 Şubat’ta Instagram üzerinden 2.429 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni büyük geldiği için iade talebimi ilettim, ancak ilk etapta tarafıma dönüş yapılmadı. Israrla yazmaya devam edince geri dönüş yaptılar ve ürünü kargoya verip iade etmemi söylediler. Ben de yaklaşık 7 Şubat’ta elbiseyi iade için gönderdim.

Ürünü teslim aldıklarını belirttikten sonra, iade ücretimin 27.02 tarihinde ve 14 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler, fakat belirtilen süre geçmesine rağmen hala hiçbir ödeme yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da çok geç ve geçiştiren şekilde cevap veriliyor, çoğu zaman da hiç yanıt alamıyorum. İletişim için herhangi bir telefon numarası da paylaşmadıkları için sadece Instagram üzerinden ulaşmaya çalışıyorum.

Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve iletişim süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı yürütülmesini talep ediyorum.