Zagacell İnternet Kesintileri Eğitimimizi Aksatıyor Çözüm Bekliyorum

Zagacell internet hizmeti kullanıyorum. Her 15-20 günde bir, 3-4 gün boyunca internet bağlantısı tamamen kesiliyor. Özellikle son 8 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum fakat sürekli olarak "direkte elektrik yok, çalışma var" şeklinde yanıt alıyorum. Ancak bu durumun sürekli tekrar etmesi ve diğer şirketlerde benzer bir sorun yaşanmaması nedeniyle mağduriyetim artıyor. Jeneratör gibi alternatif çözümler sunulabilecekken, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Hizmet aldığım adres: Hatay, Antakya, Madenboyu Mahallesi. Abone numaram: 0536***6105.

Afet bölgesinde yaşayan ve yeni toparlanmaya çalışan biri olarak, iki çocuğumun eğitimi için internete ihtiyacım var. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, hizmet alamadığım süreler için ücret iadesi ve internet kesintilerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.