Bir Yıldır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Zagacell ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldan uzun süredir sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Mersin Erdemli Esenpınar Mahallesi'nde oturuyorum ve neredeyse her gün internet hiç çekmiyor ya da bağlantı sağlanamıyor. Modem veya cihaz üzerinde herhangi bir uyarı ışığı ya da hata mesajı da görünmüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana internetin çektiği söylendi ve servis gönderileceği belirtildi, ancak bugüne kadar servis gönderilmedi ve sorun çözülmedi. Hizmet için aylık 600 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya servis ekibinin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.