Zaentr.com Sipariş Ettiğim Ürün Yerine Tamamen Alakasız, Farklı Bir Cihaz Gönderildi

10 Temmuz’da Zaen firmasının internet sitesi üzerinden Roller Pro isimli selülit masaj aletini sipariş verdim. Ancak 11 Temmuz’da kargodan paket elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız, farklı bir cihaz gönderildi. Gelen ürün, ilan edilen Roller Pro selülit masaj aleti değil.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmaya e-posta ile durumu bildirdik ancak hiçbir şekilde dönüş alamadık. Telefonla aramayı denediğimizde ise hat sürekli kapalı olduğu için muhatap bulamıyoruz. 4.200 TL tutarında ödeme yapmış olmamıza rağmen ne doğru ürünü alabiliyoruz ne de firmaya ulaşabiliyoruz.

Sipariş numaram 74625151617624. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz 4.200 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayete makul süre içinde herhangi bir dönüş yapılmaması veya ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi halinde, yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.