İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Masajur markasından “Masajur boyun fizik tedavi aleti” ürününü 21.03.2026 tarihinde sipariş ettim. Sipariş sırasında e-posta adresimi ve teslimat adresini yanlış girdiğimi fark ettim, bu nedenle firmayla iletişime geçmek istedim. Ellerinde kayıtlı iki telefon numarası olmasına rağmen aramalarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da ya çok geç dönüş yapıldı ya da hiç geri dönüş yapılmadı.

Telefonların açılmaması, mesajlara düzgün dönüş yapılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım ve müşteriye değer verilmediğini hissettim.

Tnerauj01 numaralı siparişime ilişkin olarak, bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum ve siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.