Kapalı Mutfakta Yanlış Sipariş Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet

12 Temmuz Pazar günü akşam saat 21.45 civarında kız arkadaşımla Maidan’daki Zaande by C**** Et şubesine yemeğe gittik. Saat 22.00’de mutfağın kapanacağını, ancak hemen sipariş verirsek yemeğimizi alıp oturabileceğimizi söylediler. Ben truf burger, kız arkadaşım ise Cafe de Paris söyledim, özellikle “biftek mi pizza mı” diye sorulduğunda “pizza” olarak belirttik.

Sipariş alındıktan sonra yaklaşık 10 dakika sonra masaya pizza yerine biftek getirdiler. Pizza söylediğimizi söylediğimizde bunun bir yanlışlık olduğunu ama artık bir şey yapamayacaklarını, mutfağın kapandığını ve pizzanın zaten çıkmayacağını belirttiler. Hem sipariş yanlış alındı hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, bu tavır karşısında ve aç kaldığımız için kalkmak istedik.

Tüm bunların üstüne yemediğimiz, yanlış getirilen yemeği de hesaba ekleyip önümüze getirdiler. Onu ödemeyeceğimi söylediğimde, son derece kaba bir tavırla en azından truf burger ve Pepsi’nin parasını ödeyeceğimi ilettiler. Toplamda 545 TL ödeme yaptım ve almadığımız, doğru düzgün hizmet verilmeyen bir deneyim için para ödemiş olduk. Müdürle de görüştük ancak tutum ve yaklaşım kesinlikle çözüm odaklı değildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve kötü hizmetin dikkate alınmasını, yanlış sipariş ve üslup nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.