Ze Dekorasyon Kırık Tablo İadesi Reddi

Trendyol üzerinden Z&E Dekorasyon Tasarım adlı satıcıdan 11340164154 numaralı siparişimle bir tablo satın aldım. Ürün 23’ünde elime ulaştı, ancak kargoyu açtığımda tablonun kırık olduğunu gördüm. Hiçbir şekilde kullanmadan, ertesi gün yani 24’ünde hemen iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim.

Buna rağmen satıcı, ürünün kullanıldığını ve yeniden satışa uygun olmadığını iddia ederek iademi onaylamamış. Trendyol da satıcının bu beyanını dikkate aldığını ve ürünün ayrıca Trendyol tarafından da incelenmesi gerektiğini belirtmiş. Kırık gelen ve daha paket açılır açılmaz iade sürecini başlattığım bir tablo için bu şekilde bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum.

Yüksek tutarda ücret ödediğim bu ürünün ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İade ücretim yatırılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu CİMER dahil ilgili tüm mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Hem satıcının tutumunu hem de Trendyol gibi büyük bir platformun bu duruma yaklaşımını son derece yanlış buluyorum.