Yves Rocher Likit Ruj Kapak Sorunu Ve Sızıntı Şikayeti

Yves Rocher ürünlerini on yılı aşkın süredir severek kullanan ve pek çok ürününü deneyip çevreme de öneren bir müşteriyim. Ancak özellikle son dönemde hem bazı ürünlerin kokusu ve kalitesi eskisi gibi değil, hem de linkini eklediğim “Ultra Yoğun Renkli Kalıcı Likit Ruj Mat” serisiyle yaşadığım sorun beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Son bir yıldır bu likit rujlardan aldığım her üründe aynı problemi yaşıyorum. Rujların kapağı birkaç gün sonra tam olarak kapanmamaya başlıyor, kilitlenmiyor ve ürün doğru düzgün muhafaza edilemiyor. İlk iki gün sorun yokmuş gibi görünürken, sonrasında kapak tam oturmadığı için ruj akıyor, dökülüyor, adeta içindeki ürün yarıya düşüyor. Hem çok çabuk bitiyor hem de makyaj çantamdaki tüm ürünlere bulaşarak çantamı ve diğer makyaj malzemelerimi kirletiyor.

Ben bu rujları genelde ikişer tane alıyorum ve fiyatları da ucuz sayılmaz. Buna rağmen, kapağı bile tam kapanmayan ve çantaya akarak hem ürünü ziyan eden hem de etrafı kirleten bir ambalajla uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu kadar uzun süredir markayı tercih eden biri olarak, bunun artık bireysel bir şanssızlık değil, ürün ambalajıyla ilgili ciddi bir tasarım ya da kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Hatta bu durumun, rujun daha çabuk bitmesine ve müşterinin daha sık ürün almak zorunda kalmasına yol açtığı için kötü niyetli bir politika izleniyor hissi verdiğini üzülerek belirtmek isterim.

Alışverişlerimi genelde Ankara, Kastamonu, Cizre ve Mersin’deki mağazalardan yapıyorum, fiş ve sipariş numarası saklamadığım için şu an elimde yok; ancak yaşadığım problem uzun süredir ve farklı şehirlerde aldığım her rujda kendini tekrar ediyor. Sadece benim değil, markanın tüm sadık müşterilerinin de bu durumdan etkilenebileceğini düşünüyorum.

Markadan beklentim, bu likit ruj serisinin ambalaj ve kapak yapısını acilen gözden geçirerek bu sorunu düzeltmesi, mağduriyet yaşayan müşterilere de gerekli desteği ve çözümü sunmasıdır. Yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak Yves Rocher’ın bu şikayeti ciddiyetle ele almasını ve kalitesine yakışır bir iyileştirme yapmasını rica ediyorum.