to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Kimyasal Kokan Parfümlü Vücut Sütü Ve İade Sorunu
Trendyol Yves Rocher'in kendi satıcısından yıllardır kullandığım bir ürün olan Commo une Evidence parfümlü vücut sütünü satın aldım. Ürünün normal kokusuyla alakası olmayan, tamamen kimyasal kokan %100 kusurlu olduğuna emin olduğum bir ürün tarafıma gönderildi. Ürünü 2 kez iade ettim ikisinde de ürün analiz edilmeden tarafıma "kozmetik ürün ve ürünün paketi açıldığından yeniden satışa uygun olmadığı" gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. İkinci iade edişimde ürünün analiz edildiğini ve üründe sorun görülmediğini belirtiyorlar ancak ürünün analizine dair rapor sonucunu için Trendyol, Yves Rocher satıcısı ile iletişime geçmemi, Yves Rocher satıcısı ise Trendyol canlı destek ile görüşmemi söylüyor. Ürünün kesinlikle analiz edildiğini düşünmüyorum. Yalnızca ürünün paketi açıldığı için ürün bana geri iade ediliyor.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hala dalga geçer gibi bana otomatik kopyala yapıştır bir cevapla mail gönderiyorsunuz Trendyol bana 3. Kez iade edersem ürünü geri göndermeyeceklerini, para iademin de olmayacağını söylüyor. Siz bana ürünü iade edin diyorsunuz bunu neye istinaden söylüyorsunuz?
