Sayın Yetkili,
10.04.2025 tarihinde Özel Gebze Yüzyıl Hastanesi Kadın Doğum bölümünde yaşadığımız son derece olumsuz deneyimi üzülerek paylaşmak ve bu konuda gereğinin yapılmasını talep etmek istiyorum.
Kadın doğum uzmanları tarafından sergilenen ilgisiz, saygısız ve hastayı adeta “kapıdan kovarcasına” uzaklaştıran tavırlar kabul edilemez niteliktedir. Özellikle görevli doktorlardan S***** K*** isimli bayan hekimin yaklaşımı, bir özel hastaneden beklenen sağlık hizmeti kalitesinden çok uzaktır. Hastaların sağlık sorunlarına çözüm üretmesi gereken birimde bu tarz yaklaşımlarla karşılaşmak, bizleri hem psikolojik hem de sağlık açısından mağdur etmiştir.
Bununla birlikte, hastane girişinde yer alan danışma personelinin de benzer şekilde saygısız, üstten bakan ve ilgisiz bir tavır sergilemesi, hastane genelinde bir iletişim ve hizmet sorunu olduğunu göstermektedir. Özellikle gece saatlerinde hastanede bulunan kadın doğum uzmanları ve doğumhane personelinin bilgi yetersizliği ve ilgisizliği durumu daha da vahim hale getirmiştir. Sanki hastalara lütfediyorlarmış gibi davranan bu personelin tutumu, hastaneye olan güvenimizi derinden sarsmıştır.
Her muayene, test ve işlem için ücret ödediğimiz bir sağlık kuruluşunda bu derece düşük seviyede hizmet almak son derece hayal kırıcıdır. Hastanenizden beklentimiz; ilgili kadın doğum uzmanları ve danışma personelinin bu tür davranışları konusunda ivedilikle uyarılması, hizmet kalitesinin artırılması için gerekli eğitimlerin verilmesi ve özellikle eşime karşı yapılan bu saygısızlık nedeniyle hastaneniz tarafından açık bir özür iletilmesidir.
Yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle, daha önce hastanenizde gerçekleştirmeyi planladığımız doğum işlemlerini iptal etme kararı aldığımızı ve hastanenizle devam etmeyeceğimizi açıkça belirtmek isterim. Bu kararı, hasta memnuniyetinin ve güvenliğinin böylesine göz ardı edildiği bir ortamda sağlıklı bir süreç geçirmenin mümkün olmayacağına inanarak aldık.
Hastanenizin hasta haklarına ve etik kurallarına uygun şekilde davranacağını, şikayetimize gerekli önemi vereceğini umut ediyorum.
Yorumlar