Kayıt Sonrası Açıklama Yapılmadan Olumsuz Sonuç Ve İletişimsizlik Mağdur Ediyor

Merhaba,
Yuvamız İstanbul'a kayıtları başladığı ilk gün kaydımızı yaptık. Bütün belgeler yüklendi. 1 ay oldu. Belge yüklediğimiz halde %100 gösterdiği halde belge yükleyin diye talep oluşturdum geri dönüş olmadı.
Ben engelli bireyim başvuru yaparken engelli birey varmı yazıyor "Evet" seçiyorum ama rapor yükleme alanı yok kayıt oluşturuyorum tarafıma dönüş yok.
Sonrasında veli girişi kapanıyor. Başvuru sonucu kapanıyor göremiyorum. İki hafta sonra veli girişi açılıyor öğrenci bilgileri gözüküyor. Aaa oda ne kayıt hakkı kazanamadı ama neden? Nedeni yok, bir açıklama yok geri dönüş sadece olumsuz ne kolay değil mi evime 5 dakika yürüme mesafem de extra ücret olsun diye sabah 07:00 -19:00 seçtik ben eşim çalışıyor. Akşam rahat alırım dedim. Siz maddi durumu kötü olanları almayacaksanız ya da konumu yakın olanları almayacaksınız o zaman ne diye açıyorsunuz bu kurumu ben ve yahut benim gibi kişiler almayacaksanız kapatın kilit vurun.
Neye göre, kime göre alıyorsunuz? Olumsuz ise açıklamada bulunun yazık ya kim benim çocuğumun hakkını yiyorsa Allah'ın'dan bulsun yanına da kalmasın.