Yusem Tesettür Sipariş İptali Ve İade İşlemlerinin Gecikmesi

29.12.2025 tarihinde Yusem Tesettür’den toplam 7.630 TL tutarında, 233MS5239J numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Sipariş sonrasında ürünlerden birinin 38 bedeninin kalmadığını, sadece 40 bedeninin olduğunu, istersem 40 bedeni gönderebileceklerini söylediler. Bu bedenin bana olmayacağını belirterek siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edileceğini ve tarafıma bilgi mesajı geleceğini söylediler ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne iptal işlemi gerçekleştirildi ne de para iadem yapıldı. Ürün hâlâ web sitelerinde görünüyor olmasına rağmen siparişimi göndermediler ve iade sürecini de tamamlamadılar.

Ödemesini yaptığım 7.630 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Para iademin yapılmaması durumunda banka veya kredi kartı bilgilerimin kullanılması sebebiyle Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gerekli iade işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.