Stokta Olmayan Ürün İçin İade Talebi Ve Güven Kaybı

05.03.2026 tarihinde Yusem Tesettür’ün internet sitesi üzerinden çocuklarımın sünnet düğünleri için Gülika model 42 beden abiye elbise siparişi verdim. Ancak 10.03.2026 tarihine kadar herhangi bir kargolama bilgisi gelmeyince WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve ürünün ellerinde olmadığını, stokta bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine bana daha büyük beden alıp almak istemediğim soruldu, ancak ben bunu kabul etmedim.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve aradan 11 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. 4–5 kere WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım, her defasında “gün içerisinde olacak”, “aksaklık olmuş”, “yoğunluk var” gibi gerekçelerle oyalandım fakat somut bir adım atılmadı. Siparişimle ilgili 685PV5198H numaralı sipariş numaram mevcut, ayrıca tüm yazışmaların ekran görüntüleri de elimde bulunuyor.

Bu süreçte elbise için ayırdığım bütçeyi kullanamadığım için mağdur oldum, özel bir günüm için planladığım alışverişim hem zaman hem de maddi olarak sıkıntıya dönüştü. Sürekli oyalanmam nedeniyle artık bu markaya hiçbir şekilde güvenmiyorum. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği için kredi kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.