Yurtiçi Kargo’ya Olan Güvenimi Tamamen Sarstı

05.08.2025 Salı günü Ankara’dan Konya’ya gönderilmek üzere Yurtiçi Kargo'yu arayarak kuryeyi eve çağırdım. Gönderimi internetten hazırlarken gönderici ödemeli seçtim ve gelen kuryeye de özellikle ben ödeyeceğim dedim. Kurye, ertesi gün fatura kesimi için tekrar geleceğini ve ödemeyi o zaman alacağını söyledi. Hazırlanan e-faturada da gönderici ödemeli olarak işaretlenmişti. Ancak buna rağmen, gönderiyi teslim alan kişiden ücret tahsil edilmiş.

Böylesine köklü ve büyük bir firmanın bu kadar basit bir hatayı yapması gerçekten çok kötü. Bu olay beni çok küçük düşürdü ve Yurtiçi Kargo’ya olan güvenimi tamamen sarstı. Üstelik, sitede bana 300-400 TL civarında bir ücret çıkmasına ve kuryenin de bunu teyit etmesine rağmen, alıcıdan sadece 100 TL alınmış.

Bu durumun açıklamasını ve tarafıma bir özür ile birlikte ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini görmek çok üzücü ve Yurtiçi Kargo’nun bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.