to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’nun Orijinal Kutu Hasarı Nedeniyle İade Reddedildi Ve Tazmin Talebi Kabul Edilmedi
22 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo Trabzon Akçaabat şubesinden, internetten aldığım ayakkabıyı iade etmek üzere 5003******86 takip numaralı gönderiyi yaptım. Ayakkabının orijinal kutusuna zarar gelmemesi için kendi kutusunun üzerine ekstra bir kutu daha koyarak teslim ettim. Ancak kargo firması kendi inisiyatifiyle dış kutuyu çıkarıp orijinal kutuyu bantlayarak göndermiş.
Bu nedenle ürün satıcıya hasarlı kutu ile ulaştığı için iadem kabul edilmedi. Konuyu Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, hatalarını kabul ederek tazmin başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Ben de istenen şekilde başvurumu yaptım ve yaklaşık iki haftadır bu sürecin sonuçlanmasını bekliyordum.
Bugün tarafıma gönderilen e‑posta ile tazmin başvurumun reddedildiğini öğrendim. Ürünü sağlam şekilde, orijinal kutusunu korumak için ekstra özen göstererek teslim etmeme rağmen, kargonun kendi uygulaması sonucu kutu zarar gördü ve hem iadem kabul edilmedi hem de tazmin talebim reddedildi.
Yurtiçi Kargo’nun bu süreçteki hatasını kabul ederek, iademin gerçekleşebilmesi için gerekli ödeme tutarını tarafıma ödemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Betül A. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sorunum asla çözülmedi 3 hafta oldu hiçbir kargo firmasıyla böyle bir şey yasamadım Yurtiçi kadar kötü bir firma görmedim kendi hatalarını bile düzeltmeye çalışmıyorlar ilgileneceğiz denilip yardımcı olunmuyor bölge müdürlükleri ayrı rezalet telefonlara bile geri dönüş yapmıyor
Sn. Betül A. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Evet yaptıkları geri bildirimde olumsuz olduğu söylendi çözüm oluşturulmadı elimde ayakkabı kaldı iade yapamadım paramı da alamadım
