Yurtiçi Kargo'dan Adrese Teslim Ücreti İadesi Talebi

12.08.2026 tarihinde, Aydın Merkez’de alıcıya adrese teslim olarak gönderdiğim kargo için 356,80 TL ödedim. Gönderiyi yaparken özellikle adrese teslim hizmeti aldım, buna rağmen Yurtiçi Kargo, paketi alıcının adresine götürmeyip şubede bekletmiş ve alıcıya şubeye gelmesi gerektiği söylenmiş.

Alıcının şubeye gidecek zamanı olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen kargo üç gün boyunca şubede boş yere beklemiş, bu süreçte gönderici olarak bana hiçbir şekilde “kargonuz adrese teslim edilemiyor” şeklinde bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bugün ise kargo bana iade olarak geri geldi.

Konu ile ilgili hem müşteri temsilcisiyle hem de Aydın şubesiyle görüştüm. Aydın şube, bölgede yol çalışması olduğunu ve bu nedenle adrese teslim yapamadıklarını, alıcıya da böyle söylediklerini ifade etti. Ancak bahsettikleri yol çalışması yaklaşık 5 aydır devam eden bir çalışma olup, alıcı kendi aracıyla her gün o adrese gidip gelmektedir ve diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yapmaktadır. Yani bu durum yeni ortaya çıkan bir engel değildir ve diğer firmalar teslimat yapabilirken Yurtiçi Kargo’nun götürmemeyi tercih ettiği anlaşılmaktadır.

Aydın şubesi yol çalışması başladığında keşif yaptıklarını ve bu adrese kargo götüremeyeceklerini belirlediklerini söylüyor. Eğer gerçekten böyle bir tespit yapıldıysa, bu adrese benden neden adrese teslim ücreti alındığını ve kargoyu verirken neden “bu adrese gidemiyoruz, şubeden teslim almak zorunda kalırsınız” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadığını anlamlandıramıyorum. Bu süreçte önemli evraklarım zamanında teslim edilemediği için yeniden yaklaşık bir aylık bekleme sürecine girmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Ödediğim 356,80 TL adrese teslim kargo ücretinin tarafıma iadesini ve yaşanan bu gevşek, sorumsuz uygulamanın incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.