Yurtiçi Kargo'da Yanlış Teslimat Ve Kayıp Kargo, Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu

Yurtiçi Kargo tarafından 24 Ekim Cumartesi günü saat 10.30 civarında evime teslim edilen kargo bana ait değildi. Bana başkasına ait bir kargo bırakıldı, kendi kargom ise sistemde internet üzerinden “teslim edildi” olarak görünüyor ancak kargom şu an kimde bilmiyorum ve teslim edildiği adreste evime yakın bir yerde değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Ahmet isimli temsilciyle görüştüm. Kargonun bağlı olduğu bölge şubesini bile bilmediğini, ne yapması gerektiğini de bilmediğini hissettiren son derece ilgisiz bir tutum sergiledi ve bana sadece “şubeyle görüşün” demekle yetindi. Aynı numarayı tekrar aradığımda ise başka bir çalışan gerekli işlemleri hemen başlatabildi, yani aslında yapılabilecek bir şey varken ilk görüştüğüm kişi yardımcı olmadı.

Şu an hem bana ait olmayan bir kargo evimde bekliyor hem de benim kendi kargom ortada yok. Hem yanlış teslimatın düzeltilmesini hem de bana ait olan kargonun bulunup eksiksiz ve doğru adrese teslim edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım ilgisiz davranışla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.