Yurtiçi Kargo’da Sahte Dağıtım Bilgisi Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Yurtiçi Kargo 915596058046 numaralı gönderimle ilgili olarak Ankara Yenimahalle bölgesinde 23–24 Nisan tarihleri arasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistemde kargomun iki gün üst üste dağıtıma çıktığı ve adrese gelindiği bilgisi görünmesine rağmen, fiilen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

İlk gün adresime gelindiği söylenmesine karşın ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım. İkinci gün de benzer şekilde gönderim dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi ancak kargom yine teslim edilmeden şubeye geri götürüldü. Bu süreçte tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadığı gibi, teslimat konusunda da gerekli özen gösterilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtım elemanından kaynaklı olarak “adreste yok” denilerek kargonun şubeye geri götürüldüğü bilgisini aldım. Oysa o saatlerde adreste olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıya gelindi.

Yaşanan bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmıştır. Kargomun neden teslim edilmediği, teslimat sırasında dağıtım personelinin adrese gerçekten gelip gelmediği ve bu durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini, gönderimin de en kısa sürede sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.