Yurtiçi Kargo’da Kurye Bozuk Para Nedeniyle Teslimatı Reddetti Ve Müşteriyi Mağdur Etti

Yurtiçi Kargo Bahçelievler Çobançeşme şubesine ait, 174760634232 takip numaralı gönderimin bugün kapıya teslim edilmesi gerekirken, teslimat sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kapıya gelen kurye, 164,70 TL tutarındaki gönderi bedelini ödemek için kendisine uzattığım 200 TL’yi, yanında bozuk para olmadığını söyleyerek bozamamış ve bu gerekçeyle hiçbir şekilde teslimat yapmadan gönderiyi geri götürmüştür. Ardından tarafıma, kargoyu şubeye giderek teslim almam gerektiği bilgisi verilmiştir.

Teslimat hizmeti sunan bir kurumun, ödeme sürecini bu kadar basit bir nedenle yönetememesi ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Müşterilerin kuryelere bahşiş vermek ya da para üstü sorununu kendi imkanlarıyla çözmek gibi bir zorunluluğu bulunmamaktadır. Eğer gönderiyi şubeden almak zorunda kalacaksam, kapıya teslim hizmetinin ve bunun için ödediğim bedelin herhangi bir anlamı kalmamaktadır.

Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli operasyonel düzenlemelerin yapılmasını, gönderimin kapıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, firmanızdan tekrar hizmet almamayı değerlendireceğimi ve yaşadığım bu süreci ilgili platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.