Yurtiçi Kargo Yanlış Teslimat Kaydı Ve Ürünün Ulaşılamaması

XP-Pen Türkiye üzerinden verdiğim Wireless Receiver: For Star 05 ürünlü siparişim, Yurtiçi Kargo ile Ceylanpınar / Şanlıurfa adresime gönderilmek üzere yola çıkmıştır. Yurtiçi Kargo’nun takip ekranını kontrol ettiğimde, 104592232780 takip numaralı kargomun 1 Ekim 2026 Perşembe günü saat 09:50’de Viranşehir şubesi tarafından teslim edilmiş olarak kapatıldığını gördüm. Oysa bu tarihte ve sonrasında Ceylanpınar’daki adresime hiçbir kurye gelmemiş, tarafıma telefonla ulaşılmamış ve teslimat için herhangi bir SMS kodu da sorulmamıştır.

Teslim alan kısmında yer alan "ka ge" ifadesinin gerçek bir şahıs olmadığını, kuryenin veya şubenin teslimatı yapamadığı halde sisteme "kargo gelmedi" yazıp bunun sistem tarafından maskelenmiş hali olduğunu biliyorum. Ürün fiziken bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak gösterilmesiyle hem gönderici firma hem de müşteri yanıltılmış durumdadır. Bu durum, kargonun şubede veya araçta bekletildiği ya da kaybolduğu ihtimalini güçlendirmektedir.

Bu çelişkiyi ve kargonun teslim edilmiş görünmesine rağmen elime ulaşmamasını 8 Ekim 2026 günü saat 14:15’te fark ettim. Aynı adrese Yurtiçi Kargo ile daha önce birçok kez sorunsuz teslimat aldım, bu nedenle adres veya alıcı kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistem üzerinden teslim edilmiş gibi kapatılması, kendi gecikme ve kusurlarını örtbas etmeye yönelik, kabul edilemez bir uygulamadır.

Fiziken teslim edilmeyen, şu an şubede, araçta bekleyen veya akıbeti belirsiz olan paketimin durumunun derhal açıklanmasını ve ürünümün eksiksiz şekilde Ceylanpınar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu usulsüz teslimat kaydını oluşturan ilgili personel ve Viranşehir şubesi hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, sonuçtan da yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum. Aksi halde resmi evrakta hile ve haksız işlem gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.