Yurtiçi Kargo Yanlış Şubelere Gönderilen Kargom

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "yarın kapında" ibaresiyle Philips Latte GO kahve makinesi siparişi verdim. 12 Ağustos'ta teslim edilmesi gereken ürünüm teslim edilmedi ve sabah saatlerinde Yurtiçi Kargo'nun teslimat şubesinde gözüküyordu. 13 Ağustos sabahı ürünü teslim almak için Kocaeli Kartepe'deki Meşelik Şubesi'ne gittim. Görevli arkadaş kargomu bulamadı, sistemden kontrol ettiğinde ise paketimin kiraz çayı Şubesi'nde olduğunu ve oradan gelince dağıtıma çıkacağını söyledi. Ancak tekrar kontrol ettiğimde kargomun bu kez Yalova Elmalık Şubesi'nde olduğunu gördüm.

Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, isim benzerliğinden dolayı kargomun yanlış şubeye gönderildiği bilgisini aldım. Sipariş numaram: 908074906317. Ürünüm elektronik eşya olmasına rağmen, farklı şubeler arasında dolaştırılıyor ve hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem ürünümün bir an önce teslim edilmesini hem de telafi edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada'da fatura kaydım mevcut, bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak şikayetlerim bugüne kadar sonuçsuz kaldı ve her aradığımda yalnızca "en kısa sürede teslim edilecek" denilerek geçiştirildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.