Yurtiçi Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İletişim Problemi

Dyson’dan vermiş olduğum 4706025218 numaralı siparişime ait, Yurtiçi Kargo tarafından taşınan 916126700780 takip numaralı kargom için 06.07.2026 tarihinde “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine gün boyu Mersin Mezitli adresimde, kargoyu teslim alabilmek için evde bekledim.

Akşam 18.38’de takip numarasından kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde adrese gelinmediği ve tarafıma telefon edilmediği halde gönderinin “teslim edilemedi” olarak işaretlendiğini gördüm. Bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydı oluşturmak istemediklerini, uzun süre hattın başında bekletildikten sonra da sadece “yetişmedi, bugün teslim edilememiş, yarın teslim edilir” gibi geçiştirici bir açıklama yaptıklarını deneyimledim. Ne kurye ne de şube tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadı.

Dyson gibi bir markanın bu kadar sorunlu bir teslimat süreci ve iletişim problemi yaşatan bir kargo firmasıyla çalışması markaya da yakışmamaktadır. Kargomun en kısa sürede, kurye tarafından öncesinde aranarak ve gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini; ayrıca hem Dyson’dan hem de Yurtiçi Kargo’dan bu yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme hakkında açıklama ve özür bekliyorum.