Yurtiçi Kargo Yanıltıcı Teslim İddiası Ve Müşteri Mağduriyeti

15.08.2026 Cumartesi sabahı saat 09:30 civarında Yurtiçi Kargo Küçüksu Şubesi üzerinden beklediğim 191581235021 takip numaralı kargom için “geldik, evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadan geri dönüldü. Oysa o saatte evdeydik, kapı zilimiz hiç çalmadı.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, görevli bana bugün cumartesi olduğu için dağıtımın yapıldığını, eve geldiklerini fakat evde olmadığımızı, bu yüzden kargoyu ancak pazartesi teslim alabileceğimi söyledi. Evde olduğumuzu, zilin hiç çalmadığını, isterlerse tekrar getirebileceklerini söylediğimde getiremeyeceklerini belirttiler. Şubeye bırakılmasını ve oradan alabileceğimi söylediğimde de, şubeye de bırakamayacaklarını, pazartesi alabileceğimi söylediler.

Bunun üzerine “siz neredeyseniz ben geleyim” demek zorunda kaldım. Kargoyu sokak sokak, mahalle mahalle arayıp yaklaşık 20 dakika uğraşarak dağıtım yapan görevliyi bulup kargomu kendim teslim aldım. Sonuç olarak kargo şu an elimde ama bu süreçte fazlasıyla mağdur edildim, hem zaman kaybettim hem de gereksiz yere sokak sokak kargo aramak zorunda bırakıldım.

Yurtiçi Kargo Küçüksu Şubesi’nin bu ilgisiz ve müşteriyi zor durumda bırakan yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.