Yurtiçi Kargo Teslimat Tarihine Uymadı, Kargom Hâlâ Transfer Aşamasında

Yurtiçi Kargo ile 611992528175 takip numaralı gönderim için yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Gönderim bir sırt çantası içeriyor ve ben tüm planımı sistemde görünen tahmini teslimat tarihine göre yaptım. Takip ekranında kargonun 11 Eylül Cuma günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ transfer aşamasında görünüyor.

Müşteri hizmetleri ya da şube, kargonun ancak 14 Eylül Pazar günü dağıtıma çıkacağını, şu an transfer merkezinde olduğunu ilettiler. Transferden şubeye, oradan da dağıtıma çıkma süreci olacağı için, teslimatın daha da fazla gecikeceğini düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. 14 Eylül’de okullar açılacağı için, yeni aldığım çanta zamanında teslim edilmediğinden eski ve yırtık çantamı kullanmak zorunda kalacağım. Hem taahhüt edilen teslimat tarihine uyulmaması hem de süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum.

Planlarımı kargonun 11 Eylül’de elimde olacağı varsayımıyla yaptığım için, bu gecikmenin telafi edilmesini ve gönderimin en kısa sürede, önceliklendirilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.