Yurtiçi Kargo Teslimat Gecikmesi: Kargom Nerede?

Yurtiçi Kargo ile gönderilen 5013******80 takip numaralı kargomun 16 Şubat teslimat günü olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamasından dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Teslimat günü ne gelen oldu, ne arayan, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistemde bir yanda “taşıma halinde”, diğer yanda “teslim edilemedi” görünüyor ama kargomun nerede olduğu konusunda net hiçbir bilgi yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı cümleyi duyuyorum: “Kargonuz taşıma halinde.” Bu ifade defalarca tekrar ediliyor fakat kargonun neden teslim edilmediği, şu an tam olarak nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakıp, sadece oyalayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tespit edilmesini ve daha fazla gecikmeden, bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.