Yurtiçi Kargo Teslim Edilmesi Gereken İki Kargodan Biri Adrese Getirilirken Diğeri Adrese Gelmedi

Yurtiçi Kargo Silivri Şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişlere ait iki ayrı kargonun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki gün içinde teslim edilmesi gereken iki kargodan biri adrese getirilirken, diğeri hiç adrese gelmeden sistemde "teslim edilmedi" veya "geldik, bulamadık" şeklinde görünüyor. Aynı kargo için dün adrese gelen firma, ertesi gün hiç gelmeden gelmiş gibi gösteriyor. Bu durum artık benim için tam anlamıyla güven sarsıcı hale geldi.

Trendyol ile görüştüğümde ürünü iptal etmek istediğimi belirttim; fakat bana üç gün geçmeden iptal ve iade işlemi yapamayacağım söylendi. Kargo adrese getirilmiyor, teslim edilmemesine rağmen sistemde işlem yapılmış gibi gösteriliyor ve buna rağmen hem kargo firması hem de Trendyol benden beklememi istiyor. Bu süreçte ben ne ürünü alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili kargo gönderileri için iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Silivri Şubesi'nin teslimat ve kayıt süreçlerinin incelenmesini ve bu tür hatalı "geldik, bulamadık" kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.