Yurtiçi Kargo Şubesinde Modem Tesliminde Abone Numarası İstenmemesi Ve Kabul Edilmez Tutum

09.02.2026 tarihinde Superonline aboneliğimin iptali için tarafıma gelen mesajda, modemin 7 gün içinde abone numaram belirtilerek Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesi gerektiği açıkça yazıyordu. Ben de modemi, oğlum aracılığıyla Yurtiçi Kargo Batıkent Meydan şubesine teslim ettim.

Ancak şubedeki görevli, modemi abone numarası yazılmadan kabul etmiş. Durumu fark edip tekrar şubeye gittiğimizde, çalışan, abone numarasına gerek olmadığını, kendi modem gönderilerini de bu şekilde yaptıklarını söylemiş. Ben Superonline’ın kuralının bu olmadığını, mesajda özellikle abone numarası istenildiğini belirttiğim halde, çalışan son derece ters ve saygısız bir üslupla sesini yükselterek akşama kadar beklemem gerektiğini söylemiş ve sadece yazacağı 10 haneli bir numarayı sisteme girmekten adeta imtina etmiştir.

Ben bu kurala uyulmadığı için ileride “modem iade edilmedi” şeklinde bir bildirim gelmesinden ve mağdur edilmekten endişe ediyorum. Böyle bir durumda sorumluluğun tamamen Yurtiçi Kargo Batıkent Meydan şubesine ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Şubenin, Superonline’ın açık talimatına uygun şekilde işlem yapmasını, modem gönderiminin abone numaramla birlikte doğru şekilde kayda alınmasını ve çalışanların müşterilere karşı saygılı bir dille konuşması konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.